2019年最重要的電子商務趨勢及其對您業務的意義

眾所周知,快速可靠的的送貨服務是電子商務的致勝因素!但可謂快?你又是否知道只要延誤3日就足以影響公司的銷售轉換率?

據戴德勤於2018進行的調查顯示,超過一半假日消費者認為快速追蹤訂單應要兩日內到貨。

3年前,快運送貨用上數天時間是普遍現象,然而,於2018年,顧客視3-4天送貨期為快運的比例由6成跌至2成,這說明消費者對送貨速度的要求又再提高!時至今天,大部份顧客都期望他們的貨品能於付款後48小時內送抵,相信這要求亦會在數年內不斷提升。

「所以作為一家電子商務企業,若果您還未實施48小時內快速發貨,您很快就會落後於客戶的期望,亦會因而流失潛在顧客。」

3年前,快運送貨用上數天時間是普遍現象,然而,於2018年,顧客視3-4天送貨期為快運的比例由6成跌至2成,這說明消費者對送貨速度的要求又再提高!時至今天,大部份顧客都期望他們的貨品能於付款後48小時內送抵,相信這要求亦會在數年內不斷提升。所以作為一家電子商務企業,若果您還未實施48小時內快速發貨,您很快就會落後於客戶的期望,潛在顧客亦會因而流失

 

 

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亞馬遜:由2天變成1天送貨

當亞馬遜於2005年首次推出保證免費2日送貨功能時,科技巨頭正改變我們對網購的期望。他們的2日送貨承諾大幅減低了網購的送貨時間,而網購亦正式成為實體店的替代選項。其實,亞馬遜在推出無限2日送貨計劃後,其銷售額於2018年第3季達到25.82億美金,佔美國電子商務市場的5成,可見此革命性的物流優化計劃果效顯而易見。要繼續壟斷國家電子商務市場,亞馬遜於今年乘勢推出1日送貨計劃予主要顧客群(Prime),將送貨時間縮減至1日。

 

即日送貨已成新趨勢

「在亞馬遜近期創新的帶動下,零售巨頭沃爾瑪(Walmart)和塔吉特(Target)也宣布了他們的最新1日送貨計劃,可見即日送貨已成為新規範。」

在亞馬遜近期創新的帶動下,零售巨頭沃爾瑪(Walmart)和塔吉特(Target)也宣布了他們的最新1日送貨計劃,可見即日送貨已成為新規範。在本港,雖然一些網上零售商已經抓住了這個新趨勢,例如:Baby Central,只要於每日下午3點前落訂,便可享受即日發貨服務,可惜還沒有被各零售商廣泛採用。另外,由於香港電子商務銷售佔零售總額的比例預計僅從2016年的3.1%微升至2021年的6.1%,在這供應鏈創新的緩慢增長情況下,香港電子商務只能停滯不前(資料來源:2019 Statista)

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為您的企業提供4小時送貨服務

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「亞馬遜今年花費8億美元推出翌日發貨計劃,有了Pickupp,您只需要花每單低至$32的成本來實現快速送貨!」

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