要為您的企業選擇合適的物流合作夥伴是一件非常艱鉅的事情。 特別隨著全球電子商務以前所未有的速度增長,客戶期望更好,更快地收到貨品。 要成功,您必須選擇一個為您add value的物流合作夥伴!

很多網店及企業都了解客戶希望盡快收到貨件,然而,物流budget有限,覺得有心無力! 其實,您需要的,是一間能夠為你add value的低成本派送夥伴。

以下幾個重點,指出大部分網店及企業的常見通病,為您一一擊破。

通病1: 「個客唔介意等多幾日」

您要知道,任何客戶都希望比完錢之後能夠盡快收到件貨!

由於客戶期望更快捷的物流,因此提供當日或翌日物流服務的企業比競爭對手更具優勢。 想問問您,為什麼要您的客戶等待3-5天才能親自體驗您的產品呢?

即使您的產品是不易腐爛,為了改善客戶的整體購物體驗,您值得選用高效率且低成本的即日或翌日派送服務。

 

通病2: 「用開一間派送公司,麻麻地,懶得試第二間」

如果您有意長期發展您的業務,請不要怕麻煩。您必須謹慎地選擇每一個合作夥伴,特別是對於網店而言,產品的物流是您的客戶第一次接觸您的產品和品牌。 因此,物流商提供的良好客戶服務至關重要。市面上越來越多網店賣同類型貨品,尤其現今互聯網發展非常成熟,你今日賣咩,對手聽日就可以抄你。要突圍而出,你必須提供一個合乎成本效益的完美客戶體驗,讓你的客戶記住你。

市場上有很多最後一里(Last Mile)物流公司,為商戶提供傳統派送服務。pickupp為全香港第一間提供即日4小時派送服務的科技物流公司,利用智慧物流系統,以最優惠的價錢提供高效率,可靠並優質顧客體驗的點對點最後一里(Last Mile)派送方案。

Pickupp 4大優勢

  1. 客戶服務
  2. 追踪技術
  3. 交貨證明
  4. 便利的用戶使用界面


1. 客戶服務

當您無法聯繫送貨提供商檢查包裹狀態時,您或您的客戶是否遇到過令人沮喪的送貨情況? 或者更糟糕的是,當您的包裹沒有到達正確的收件人?

通過以下問題,分別物流商能否提供出色的客戶服務:

  • 會否在交貨前提前告知我的客戶嗎?
  • 是否有客戶服務的協助?如果出現問題或者需要在最後一刻更改訂單,我的公司可否聯繫到有關部門?
  • 到達目的地時,我的貨品是否完好無損?
  • 如果交貨出錯,能否保證我取得合理的賠償嗎?


Pickupp 客戶服務

客戶服務支援  星期一至六上午9點至晚上9點實時客服提供即時服務支援。
聯絡送貨員 確認order後,Pickupp 會向您及您的客戶提供送貨員的姓名和聯絡電話。 如果出現任何最後一刻的問題或變更,您的客戶亦可直接與送貨員聯絡。
客戶經理 有大量訂單的企業將會有客戶經理負責,他們將協助您處理任何問題和查詢。


2. Pickupp 追踪技術

要考慮的另一個關鍵因素是物流公司的追蹤技術。 GPS實時追踪包裹是一項相對較新的技術,目前只有少數物流公司提供。

隨著您的業務增長,實時GPS追踪能夠讓您隨時密切監控所有訂單並確保它們能夠準時到達。 同時,讓您的客戶實時了解他們的訂單狀態,亦有助於增強他們的品牌體驗。

Pickupp會將追踪連結和送貨員的聯絡資料通過短信發送給收件人,通過我們的GPS實時追踪系統,收件人能夠隨時密切追踪貨件的確切位置。

Pickupp 追踪技術還可以節省你手動檢查訂單的時間,減少不必要的客戶服務支援需求,從而讓您簡化客戶服務。

3. Pickupp交貨證明

如果包裹出現損壞,會如何處理該訂單?

Pickupp要求每位送貨員上傳詳細交貨憑證,包括貨品送達相片及收件人簽名,你任何時候都可以登入系統查閱詳情,以確保包裹以原始狀態運送到正確的位置。

 

4. 便利的用戶使用界面

聘請送貨員可以節省自行安排送貨的麻煩。 但是,當用戶使用界面變得太複雜而無法使用時,就會失去了原有的目的。

通過以下問題,分別用戶使用界面是否便利:

  • 建立單個和批量訂單的程序會否太複雜?
  • 您是否可以選擇在移動設備和桌面設備上發送訂單?
  • 你的網站能否輕易跟物流公司API對接?

Pickupp 使用界面

API對接
手機應用程式 (iOS & Android)
便利的用戶使用介面
5秒上傳批量訂單
Shopify 和 WooCommerce 外掛程式(plug-in)

2016年開始,Pickupp已經為近5,000名商家提供服務。 我們已經成為各行業的指定物流合作夥伴,包括零售、網購、時裝、食品、嬰兒用品等等。

如果你有任何派送需要,歡迎向我們查詢。

【點對點即日4小時派送】立即報價 https://portal.hk.pickupp.io/zh/mock/create
【復活節新客戶專享】翌日點對點限時派送優惠 每單低至$22 https://hk.pickupp.io/hk20/
【號外】pickupp點對點板貨運送服務 https://hk.pickupp.io/pallet/