網上市場興起,不少花店都著力於網上宣傳,提供一站式的靈活送花服務。客戶想氹女朋友媽咪開心,上網揀款、揀送貨時間、付款,5分鐘內完成交易,不失為滿分的客戶體驗。可惜的是,很多花店只著眼於買花人的客戶體驗,但其實,收花人的收花體驗亦不容忽視!想知道如何在送貨成本跟客戶體驗之間取得平衡?

Flower Chimp 在2019年初開始使用Pickupp點對點送貨服務。與Pickupp合作前,Flower Chimp上門送花成本十分高,這促使Flower Chimp決心擺脫傳統送貨服務!轉用Pickupp的智能送貨服務後,Flower Chimp送貨成本迅速下降高達30%!

關於Flower Chimp

Flower Chimp是一個網上花店平台,他們從本地花店搜羅優質鮮花,提供一站式花束運送服務,業務覆蓋新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓及香港。只要客戶在下午一時前下訂單,Flower Chimp承諾花束可即日送達。

 

「送貨流程是我們服務的重要一環。Pickupp提供的四小時送達服務確保我們的鮮花能即日送達,滿足我們的業務性質及承諾。」

「我們十分欣賞Pickupp的貨件追蹤功能,我們和客人都能隨時輕鬆理解和使用,資料亦十分詳盡。這確保我們日常營運暢順,而當遇到送貨問題時,亦可迅速追蹤和作出應對措施。」

Flower Chimp營運總監Eko

 

Pickupp4小時即日靈活送花服務令我們的顧客能在任何情況下隨時安心訂花,送給他們的至愛!

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