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常見問題
關於Pickupp
Pickupp是什麼?
Pickupp 是亞洲領先的智慧物流平台，現時為超過二萬名商戶提供四小時即日及翌日對點送貨上門服務，經驗豐富，為您解決各種送貨需要。
Shop On Pickupp是什麼?
我們認為顧客接收產品的方式與產品本身一樣重要。Shop On Pickupp 利用其龐大商户網絡，配合我們送貨服務的專業知識，為您定期帶來不同的獨家產品優惠。另外，所有在Shop On Pickupp平台上的消費亦能亨受免費4小時送貨服務，讓你盡快體驗產品!
#ShopOnPickupp與一般網上購物平台有何分別？
與其他網上購物平台不同，Shop On Pickupp 每隔兩星期會推介新款聯成產品，並由Shop On Pickupp為大家精心挑選。更重要的是Shop On Pickupp 提供免費彈性送貨服務，由顧客自行選定送貨地點及時間！
我對今期的產品不感興趣， 如何得知下期優惠？
可以Follow Pickupp 的社交平台 Instagram，我們會定時更新！
如果沒有Pickupp戶口，可以透過Shop On Pickupp落單嗎？
你需要下載Pickupp User手機應用程式，登記一個免費Pickupp帳號以進行落單。
送貨問題
可以即日送貨嗎？
可以, 只要你於星期一至六，截單前落單，便能選擇即日送貨時段。
我想預訂幾日後送貨,可以嗎?
可以, 您可以預訂7天內的送貨時段。我們的系統於每天凌晨12時更新並開放新一天的送貨時段!
可以重新安排交貨時間嗎？
不好意思，Pickupp未能提供此服務。
貨品什麼時候到達？
這將取決於您在此平台上選擇的送貨時段。
如果到貨時沒有收貨人怎麼辦？
您會在到貨之前收到一條SMS訊息，如果你未能收件，請確保有人可以代您接收。
可以自行取貨嗎？
您亦可以選擇Pickupp天后或荔枝角門市取貨，如有需要，請於最少1個工作天前電郵至hk@pickupp.io告知我們。
運費是多少？
您享有免費送貨服務！
如果貨不對版，可以跟誰聯絡？
如果有任何疑問，請發送電子郵件至hk@pickupp.io尋求幫助，我們將盡快與您聯繫。
訂單問題
可以取消訂單嗎？
一經落單及付款，均不允許修改，取消或退款。
每次落單可訂購多少？
每次落單只能最多購買2套商品，而商品會送貨到一個地址。
我怎樣知道我的訂單已被確認？
確認訂單後，您的電子郵箱會收到確認通知，其中包含您的訂單詳情。您也可以在Pickupp User 手機應用程式點擊“Shop On Pickupp”查看您的訂單資料。
目前Shop On Pickupp 接受甚麼付款方式？
Pickupp 只接受信用卡付款方式。我們將於未來為客人提供更多的付款方式。