Pickupp

繁體中文

FAQ (Frequently asked questions)

常見問題

Shop On Pickupp 常見問題

#ShopOnPickupp與一般網上購物平台有何分別?

與其他網上購物平台不同,Shop On Pickupp 是一站式網上購物平台,由各式食品、雜貨、飲品、烘培甜點、蔬菜水果到午餐,均可從心水商店中訂購,Shop On Pickupp 提供免費彈性送貨服務,由您自行選擇送貨日期及時間!

如果沒有Pickupp戶口,可以透過Shop On Pickupp落單嗎?

您需要下載 “Pickupp Use”’手機應用程式,登記一個免費Pickupp帳號以進行落單。

預計送貨日期及時間是?

這將取決於您在此平台上選擇的送貨日期及時段,只要在截單前落單,便能選擇即日或翌日送貨時段。送貨日期一般為星期一至五 (公眾假期除外)。

可以重新安排交貨時間嗎?

不好意思,Pickupp未能提供此服務。

如果到貨時沒有收貨人怎麼辦?

您會在到貨之前收到一條SMS訊息,如果你未能收件,請確保有人可以代您接收。

運費是多少?

凡買滿指定金額即可享免費送貨服務。若購物金額低於免運費金額,Pickupp須收取送貨費用,送貨費用將於結帳頁面顯示。

如果貨不對版,可以跟誰聯絡?

如您有任何查詢或疑問,請發送電子郵件至hk@pickupp.io尋求幫助或按此連結聯絡我們的線上客服,Pickupp客服的辦公時間為星期一至六上午10時至晚上10時,,我們將盡快與您聯繫。

可以取消訂單嗎?

一經落單及付款,均不允許修改、取消或退款。

我怎樣知道我的訂單已被確認?

確認訂單後,您的電子郵箱會收到確認通知,其中包含您的訂單詳情。您也可以在Pickupp User 手機應用程式點擊“我的購買紀錄”查看您的訂單資料。

目前Shop On Pickupp 接受甚麼付款方式?

Pickupp 只接受信用卡付款方式。我們將於未來為客人提供更多的付款方式。

受惡劣天氣影響之特別安排

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。Pickupp 將會聯絡閣下更改送貨日期。

尋找支援?

如您有任何查詢或疑問,請按此連結聯絡我們的線上客服,Pickupp客服的辦公時間為星期一至六上午10時至晚上10時。