FAQ (Frequently asked questions)

常見問題

常見問題

Shop On Pickupp 與一般網上購物平台有何分別?

與其他網上購物平台不同,Shop On Pickupp 是一站式網上購物平台,由烘培甜點、特式食品到美酒均可從心水商店中訂購,Shop On Pickupp 提供最快即日 4 小時,彈性送貨服務,由你自行選擇送貨日期及時間!

如果沒有 Pickupp 戶口,可以透過 Shop On Pickupp 落單嗎?

你需要下載 “Pickupp User”’ 手機應用程式,或於 Shop On Pickupp 網站免費登記成為會員,方可落單購物。

預計送貨日期及時間是?

這將取決於你在此平台上選擇商戶的送貨日期及時段。送貨日期一般為星期一至六 (公眾假期除外)。

可以重新安排交貨時間嗎?

不好意思,Pickupp 未能提供此服務。

如果到貨時沒有收貨人怎麼辦?

你會在到貨之前收到一條SMS訊息,如果你未能收件,請確保有人可以代你接收。

運費是多少?

這取決於送貨地址,送貨費用將於訂單結算頁面顯示。

如果貨不對版,可以跟誰聯絡?

如果有任何疑問,請發送電子郵件至 hk@pickupp.io 尋求幫助,我們將盡快與你聯繫。

可以取消訂單嗎?

一經落單及付款,均不允許修改、取消或退款。

我怎樣知道我的訂單已被確認?

付款完成後,你的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。你也可以在 Pickupp 的手機應用程式點擊 “我的訂單” 查看你的訂單資料。

目前 Shop On Pickupp 接受甚麼付款方式?

Pickupp 接受信用卡、Atome、Tap&Go、Alipay(HK)、WeChat Pay或者Pickupp 儲值錢包付款。我們將於未來為客人提供更多付款方式。

受惡劣天氣影響有什麼特別安排?

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期並不許取消及退款。Shop On Pickupp 將會聯絡閣下更改送貨日期。

Shop On Pickupp 訂單備註須知如何使用?

確認訂單頁面上的備註欄為方便客人向速遞員提供資料而設。我們會儘量安排,但恕未能完全滿足。 如有任何疑問歡迎聯絡我們。

我在哪裏可以找到 Shop On Pickupp 的使用條款及細則?

請瀏覽此網站查看一般條款及細則:https://hk.pickupp.io/sop-tnc