手把手教學！建立網店的四大步驟

近年疫情讓不少人都萌生了開設網店的想法。雖然開設網店的步驟看似簡單，門檻亦較低，但若想建立一間正式的網店，並期望可以長遠地發展，其中有什麼應該注意？建立網店的步驟是什麼？

想要開網店，店家首先要規劃網店的經營方向，也就是說想要售賣哪類商品或服務。新手店家要避免盲目跟隨大眾主流，而應該在搜集足夠的市場信息後，多思考不同消費群的需求、市場的飽和度、獲取貨源的難易度等，才能找到最適合自己網店的經營方向。 網店行業競爭越來越大，如果店家選擇了市場需求較大的經營方向，則需要思考如何令自己的產品在同質化市場中脫穎而出。而如果店家選擇了較為小眾的縫隙市場，則需要思考如何讓產品讓跟多人知道，以及如何促進消費者們的購買意欲。

與開實體店不同，開設一家網店不需要考慮尋找合適場地及租金的問題，現在市面上有琳瑯滿目的一站式網店平台供新手店家們挑選，包括 Shopify、Boutir 及 Woocommerce 等，讓用戶不需要掌握專業的網站開發及設計技能，也可輕鬆開設一家獨一無二的網店。社交媒體巨頭 Facebook 與 Instagram 也陸續在平台推出線上購物的功能，讓店家們可以簡單將賬戶轉為專業商戶，巧妙利用平台的互動功能吸客。 不過，要找到一個最合適的網店平台也並非易事，網店店家們需要結合自己的核心業務思考以下幾個問題，才能為店鋪找到最合適的經營平台。 1. 該平台的安全保障與支付功能是否完善？ 由於顧客在店鋪的一切消費都將轉化為線上消費，店家要確保所選擇的平台使用國際認可的數據中心，提供多種消費方式，並使用 SSL 憑證以保障消費者的個人資料以及線上交易的安全性，保證客人的購物體驗安全、方便又可靠。 2. 該平台是否能幫助我提供更好的客戶體驗 店家在選擇網店平台時，需要衡量該平台的功能是否齊備，例如是否有專業的訂單管理系統與電子客服系統，從而能為顧客提供如親臨店鋪的良好體驗。如果店家經營的商品是實體，更要考慮平台是否能協助自己處理庫存，顧客如果收到貨品不滿意，平台是否能協助自己處理退貨換貨的程序？

店家在選擇好合適的網店平台後，便要思考如何利用平台制定有效的宣傳策略。 首先，店家可以考慮為網店設立專門的社交平台賬號，在每次推出新產品的時候都可以通過為產品拍攝精美的照片。除了頻繁更新社交賬戶，店家也應該與追蹤者保持密切的互動，與消費者及潛在顧客建立良好關係，提升他們的購買意欲。店家也可考慮與KOLs合作，讓追蹤者數量多的賬號分享自己的商品，提升商品的觸及率。如果你有興趣了解更多網店經營的攻略，可以參考我們的過往文章： 【網店經營錦囊】從 Product Tag 掌握吸客秘訣 【網店經營錦囊】限時動態四大功能 | IG Shop 新手店主必看 【網店經營錦囊】優惠碼的吸客之道 店家也可考慮採用平台的付費宣傳。店家只需鎖定產品的目標客戶群，設定觸及目標的數量及時間，便可利用平台為網店帶來豐厚及持續的回報。 其次，店家應盡可能多地擴展自己的宣傳途徑，例如利用 SEO （搜索引擎優化）、網上廣告或通過電郵宣傳等。店家甚至可以考慮參加展銷會、市集等進行線下宣傳。

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