手把手教學!建立網店的四大步驟

Feb 22, 2022 10:51 AM

Pickupp 教學

手把手教學!建立網店的四大步驟

近年疫情讓不少人都萌生了開設網店的想法。雖然開設網店的步驟看似簡單,門檻亦較低,但若想建立一間正式的網店,並期望可以長遠地發展,其中有什麼應該注意?建立網店的步驟是什麼?

步驟一:決定網店方向

想要開網店,店家首先要規劃網店的經營方向,也就是說想要售賣哪類商品或服務。新手店家要避免盲目跟隨大眾主流,而應該在搜集足夠的市場信息後,多思考不同消費群的需求、市場的飽和度、獲取貨源的難易度等,才能找到最適合自己網店的經營方向。 網店行業競爭越來越大,如果店家選擇了市場需求較大的經營方向,則需要思考如何令自己的產品在同質化市場中脫穎而出。而如果店家選擇了較為小眾的縫隙市場,則需要思考如何讓產品讓跟多人知道,以及如何促進消費者們的購買意欲。

步驟二:選擇合適的網店平台

與開實體店不同,開設一家網店不需要考慮尋找合適場地及租金的問題,現在市面上有琳瑯滿目的一站式網店平台供新手店家們挑選,包括 Shopify、Boutir 及 Woocommerce 等,讓用戶不需要掌握專業的網站開發及設計技能,也可輕鬆開設一家獨一無二的網店。社交媒體巨頭 Facebook 與 Instagram 也陸續在平台推出線上購物的功能,讓店家們可以簡單將賬戶轉為專業商戶,巧妙利用平台的互動功能吸客。 不過,要找到一個最合適的網店平台也並非易事,網店店家們需要結合自己的核心業務思考以下幾個問題,才能為店鋪找到最合適的經營平台。 1. 該平台的安全保障與支付功能是否完善? 由於顧客在店鋪的一切消費都將轉化為線上消費,店家要確保所選擇的平台使用國際認可的數據中心,提供多種消費方式,並使用 SSL 憑證以保障消費者的個人資料以及線上交易的安全性,保證客人的購物體驗安全、方便又可靠。 2. 該平台是否能幫助我提供更好的客戶體驗 店家在選擇網店平台時,需要衡量該平台的功能是否齊備,例如是否有專業的訂單管理系統與電子客服系統,從而能為顧客提供如親臨店鋪的良好體驗。如果店家經營的商品是實體,更要考慮平台是否能協助自己處理庫存,顧客如果收到貨品不滿意,平台是否能協助自己處理退貨換貨的程序?

步驟三:宣傳網店

店家在選擇好合適的網店平台後,便要思考如何利用平台制定有效的宣傳策略。 首先,店家可以考慮為網店設立專門的社交平台賬號,在每次推出新產品的時候都可以通過為產品拍攝精美的照片。除了頻繁更新社交賬戶,店家也應該與追蹤者保持密切的互動,與消費者及潛在顧客建立良好關係,提升他們的購買意欲。店家也可考慮與KOLs合作,讓追蹤者數量多的賬號分享自己的商品,提升商品的觸及率。如果你有興趣了解更多網店經營的攻略,可以參考我們的過往文章: 【網店經營錦囊】從 Product Tag 掌握吸客秘訣 【網店經營錦囊】限時動態四大功能 | IG Shop 新手店主必看 【網店經營錦囊】優惠碼的吸客之道 店家也可考慮採用平台的付費宣傳。店家只需鎖定產品的目標客戶群,設定觸及目標的數量及時間,便可利用平台為網店帶來豐厚及持續的回報。 其次,店家應盡可能多地擴展自己的宣傳途徑,例如利用 SEO (搜索引擎優化)、網上廣告或通過電郵宣傳等。店家甚至可以考慮參加展銷會、市集等進行線下宣傳。

步驟四:售賣及送貨

不少店家會選擇與尋找可靠的第三方物流公司合作,讓專業人士協助處理繁雜的物流程序,讓店家自己可以專注於核心業務,提高營業效率,為客戶提供可靠又專業的購物體驗。這樣即使客人遇到旺季訂單過多的時候,仍能保障高服務質素。 Pickupp 已為超過 24,000 商戶提供智慧物流服務,幫助他們實現快速、可靠又高透明的送貨體驗,讓商戶能安心將商品送到客人手上。Pickupp 亦推出全新一站式倉配服務,由貨品入倉到出貨一手包辦,商戶可以省心省力,更可將 Pickupp 倉庫作為指定退貨換貨地址,讓 Pickupp 幫你處理繁雜的售後退換程序!