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【網店經營錦囊】優惠碼的吸客之道

Sep 24, 2021 12:00 PM

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【網店經營錦囊】優惠碼的吸客之道

隨著電子商務的興起,許多實體商店也逐漸轉為線上經營。為了能在激烈的競爭中吸引顧客,店家們都爭相推出五花八門的銷售手段,其中,優惠碼可謂是電商行業中最被頻繁使用的銷售手段之一。然而,什麼是優惠碼?網店又該如何利用優惠碼成功吸客呢?

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什麼是優惠碼

優惠碼是一種由商家方發出的代碼,只有在購物前輸入優惠碼的消費者才可以獲得折扣或優惠。優惠碼是店家用來吸引及鼓勵消費者在他們的網站消費的法寶,也是一種十分聰明的市場營銷策略。 首先,相較於直接對商品進行打折,優惠碼並不會影響消費者對商品價值的感官。以減價形式促銷有時候會令消費者有一種「這商品是不是賣不出去了?」或類似的疑慮。使用優惠碼能減少消費者懷疑之餘,還可引導消費者好好善用優惠碼,產生以優惠的價格購入高質商品的渴望,從而鼓勵消費行為。 其次,由於優惠碼並不是所有顧客都可以自由使用,需要滿足特定條件,並由商家發送給消費者才可使用。這樣會令顧客產生一種微妙的優越感,從而增強他們對店家的喜愛度和忠誠度。這不僅可以鼓勵他們再次消費,甚至能穩固店家與消費者之間的良好關係。

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優惠碼的優勢

優惠碼形式多種多樣,店家可以自由彈性地根據營銷目的自訂優惠碼的內容與折扣方式,一般來說,最經常見到的優惠碼種類有幾種:一種是以招攬新顧客為首要目的而設立的專屬優惠,一般只適用於新註冊或首次購買的顧客,形式包括「新會員優惠」及「首單優惠」等。另一種則是針對舊有顧客的專屬優惠碼,用以提升顧客再購率與品牌忠誠度,形式包括「滿額免運」及「生日優惠」等。店家也可以隨時追蹤這些優惠碼的使用頻率,評估優惠碼對盈利方面的整體成效。 店家除了可以利用優惠碼吸引消費者購買,還可以善用優惠碼在社交媒體進行互動式推廣。有不少網店會在不同社交平台(如 Facebook、Twitter 及 Instagram)推出營銷推廣計劃,並附上相應的優惠碼,從而吸引不同平台的粉絲使用優惠購買。亦有不少網店會與社交媒體的 KOL 合作,通過向他們支付廣告費用,KOL 們便會在社交平台推廣店家商品以及分享專屬折扣(一般這些折扣會包含 KOL 的名字),感興趣的粉絲們便可以輕鬆通過這個優惠碼認識到相關商品,並以優惠價格購入,更有機會成為品牌的回頭客。而店家還可以隨時審視優惠碼在不同平台的表現,隨時調整營銷策略,提升盈利表現。 由此可見,優惠碼是一種「雙贏」的智慧營銷工具,從消費者角度來看,他們可以以優惠的價格購買到心儀的貨品,也能感受到被店家尊重和重視的感覺;從店家角度來看,利用優惠碼能夠大幅鼓勵及刺激顧客消費,提升營業額之餘更能建立及維持與消費者之間的良好關係。

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如何正確使用優惠碼

如上所述,優惠碼能夠幫助店家有效吸客,更能建立與維持與客戶的友好關係。然而,除了考慮何時發放優惠碼,從哪種渠道發放優惠碼也是一門學問。美國知名商業新聞網站 Business Insider 的一項調查曾指出,通過電子郵件發放折扣碼最能吸引消費者考慮使用折扣碼消費。店家可以通過郵件發送相關的推廣訊息,並附上優惠碼,吸引消費者閱讀內容並使用折扣碼消費。 然而,近年我們可以發現,電子郵件的影響力已經隨著其他社交媒體及通訊軟件的發展而逐漸減退,加上許多網店的受眾愈趨年輕化,新生代消費者更習慣使用社交媒體及通訊軟件瀏覽訊息,因此,店家們在考慮通過何種渠道發送優惠碼之前,應該先仔細審視目標客戶群是什麼?他們最習慣使用的軟體是什麼?從而制定最有效的推廣方案,增加優惠券的觸及率及使用率。 Pickupp 作為一家智慧物流公司,一直緊密留意電商行業,旨在以可靠又高效益的服務支援大小企業電子商務的發展。在面向廣大消費群的 Shop On Pickupp,我們不時提供消費者形式各異的優惠券,例如新客戶專享優惠、滿額減價以及指定信用卡消費折扣等,有效幫助有意發展線上業務的店家在電商世界站穩陣腳。成為 Pickupp 的合作夥伴,Pickupp 除了為你提供堅實的物流服務後盾,還將不時推出各種推廣及營銷方案,協助你的網店事業蒸蒸日上!

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